Eu gostaria de viver sem fronteiras, mesmo que ainda não atenda às expectativas, ao menos possui um enfoque maior (não excelente) do que a conexão como nenhuma outra no cliente. Depois desses dois meses de desconforto contratual, justifica-se

Estou nesses meses com um entrave de um contrato que assinei com a operadora de telefonia telemig Vivo, em uma das lojas centrais de Uberlândia.

Ao contratar um serviço de internet 3G, (uma das primeiras a se lançar em Uberlândia), fui muito bem recebido. A bem da verdade, até me ofereceram um cafezinho expresso que estava muito bom.

No começo “ia” tudo bem, com conexão superando minhas expectativas. Naquele tempo, morava próximo ao centro, mais exatamento no Cazeca.

Hoje, como mudei para o Santa Mônica, próximo a UFU, me amoldando à Santa Maria, a conexão da Vivo 3G caiu em qualidade em um nível muito baixo

Uma conexão que antes se nivelava entre 700 a 900 de acesso, hoje chega em 240 a 350 acessado dentro da minha residência; chegando ao ponto do modem apresentar acesso EDGE ao invés de 3G (Cuidado, eles cobram por isso). É o que os advogados chamariam de responsabilidade por vício em prestação de serviço.

Lembrendo que o meu contrato é para a internet 3g Ilimitada, mas está me limitando de mais, a nível de 300. Uma pena.

A partir daí minha história ficou assim: tenho vários protocolos, todos eles em paciência e muita educação. Apeser de todos os apesares, tenho tentado contato com a empresa no sentido de ser atendido com o mínimo de presteza para conseguir acessar a internet que me prometeram! (A que eles dizem em seu slogam: conexão como nenhuma outra)

Disseram que viriam na região em torno da minha casa, disseram que iriam mandar um técnico à minha residência, disseram que iriam solucionar o problema o mais rápido possível, disseram e disseram, mas a Vivo não fez nada; ao menos o problema ainda não foi solucionado. São quase 5 protocolos de atendimento, todos registrados, anotados e gravados.

Minha última tentativa, antes da justiça, foi a Anatel que notificou a empresa com uma solicitação semelhante que antes fizera pessoalmente à Vivo.

Vou anotar aqui no blog os resultados dessa historia a partir dos novos eventos, mas esse post, que você ora lê, vem como aviso:

A internet Vivo 3G em Uberlândia não atende às expectativas quando acessadas de alguns lugares. Oscilações em acesso e acessos EDGE habituais tem sido o sinal mais freqüente em alguns bairros da cidade, mesmo os próximos ao centro. A questão é, se você pretende contratar os seus serviços, tenha CERTEZA antes de fazê-lo.

Pessoalmente, NÃO RECOMENDO A INTERNET VIVO 3G PARA A CIDADE DE UBERLÂNDIA, ao menos para o momento.

Ps.: Esse post expressa verdade, com protocolos reais de atendimento. Procurei publicá-lo sem qualquer sentimento que trouxesse exagero nas palavras. Grande abraço!